ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Geretti Sieraden & Diamanten – Geretti Diamanten

Laatste update: september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 september 2026.

ARTIKEL 1 – IDENTITEIT VAN DE VERKOPER

De website https://geretti.be wordt beheerd door:

Geretti Diamonds,
handelend onder de naam: Geretti Jewellery & Diamonds

Antwerp Boutique
De Keyserlei 28–30
2018 Antwerpen
België

Geregistreerd kantoor: [Voer het adres van het geregistreerde kantoor in als dit afwijkt van de boetiek in Antwerpen]

Bedrijfsregistratienummer: BE 0450.941.023

E-mail: [email protected]
Website: https://geretti.be

Hierna aangeduid als “Geretti Jewellery”, “Geretti Diamonds”, “wij”, “ons” of “de Verkoper”.

ARTIKEL 2 – TOEPASSINGSGEBIED EN BEREIK

2.1. Toepassingsgebied van deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die via de webshop van Geretti Jewellery worden gesloten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Ze zijn van toepassing op aankopen door consumenten, dat wil zeggen individuen die hoofdzakelijk handelen voor doeleinden die buiten hun beroep, bedrijf, ambacht of vak vallen.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, bevestigt de klant dat hij/zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd alvorens de aankoop te voltooien.

2.2. Online aankopen versus aankopen in onze boetiek

Deze algemene voorwaarden, inclusief het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 4, zijn van toepassing op in aanmerking komende overeenkomsten op afstand die via onze webshop worden gesloten.

Deze voorwaarden gelden niet automatisch voor aankopen die rechtstreeks in onze fysieke boetiek worden gedaan:

Geretti Jewellery & Diamonds
De Keyserlei 28–30
2018 Antwerpen, België

Aankopen die rechtstreeks in onze boetiek worden gedaan, zijn onderworpen aan de voorwaarden die op het moment van aankoop zijn overeengekomen en aan de toepasselijke Belgische wetgeving.

Houd er rekening mee dat de Belgische wetgeving geen algemeen wettelijk recht biedt om in een fysieke winkel gekochte goederen te retourneren of te ruilen, enkel omdat een klant van gedachten is veranderd.

Het ruilen of retourneren van artikelen die in de winkel zijn gekocht, is een vrijwillig commercieel gebaar van Geretti Jewellery en is onderworpen aan de specifieke voorwaarden die met de boetiek zijn overeengekomen.

Dit onderscheid doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen, ongeacht of de aankoop online of in onze boetiek is gedaan.

Een online geplaatste en betaalde bestelling blijft onderworpen aan de geldende regels voor verkoop op afstand, zelfs als de klant ervoor kiest het artikel af te halen in onze boetiek in Antwerpen.

2.3. Internationale klanten

Geretti Jewellery accepteert mogelijk bestellingen van klanten buiten België, afhankelijk van de beschikbaarheid van leveringsmogelijkheden en de geldende beperkingen.

Indien in het land waar de klant zijn gebruikelijke verblijfplaats heeft, dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming van toepassing is, is het niet de bedoeling van deze Algemene Voorwaarden de klant van die dwingende bescherming te beroven.

ARTIKEL 3 – PRODUCTEN, AANBIEDINGEN EN BESTELLINGEN

3.1. Productbeschrijvingen

Wij doen ons best om onze sieraden en producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

Productbeschrijvingen, foto's, specificaties, details over edelstenen, metaaleigenschappen en prijzen worden verstrekt om klanten te helpen een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen.

Natuurlijke edelstenen en diamanten zijn uniek. Variaties in kleur, insluitingen, glans, verhoudingen en andere natuurlijke eigenschappen kunnen voorkomen.

De foto's op onze website zijn bedoeld om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door belichting, fotografie en individuele scherminstellingen kunnen er kleine afwijkingen voorkomen.

Dergelijke natuurlijke variaties vormen niet automatisch een gebrek aan conformiteit, mits het geleverde artikel overeenkomt met de overeengekomen productomschrijving en specificaties.

3.2. Productbeschikbaarheid

Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Sommige artikelen die in onze webshop worden getoond, zijn direct leverbaar, terwijl andere mogelijk productie, voorbereiding of inkoop vereisen.

Als een besteld product na het plaatsen van de bestelling niet meer beschikbaar is, zullen wij de klant hiervan op de hoogte stellen en, indien van toepassing, een passende oplossing bieden, zoals annulering en terugbetaling.

3.3. Orderplaatsing en acceptatie

Om een ​​bestelling te plaatsen, selecteert de klant het gewenste product, voegt dit toe aan het winkelmandje en vult de gevraagde factuur-, leverings- en betalingsgegevens in.

Voordat de bestelling wordt bevestigd, krijgt de klant een overzicht te zien van de producten, de totale prijs, de toepasselijke verzendkosten en relevante bestelgegevens.

De klant moet de betalingsverplichting uitdrukkelijk bevestigen door op de knop voor de definitieve bestelling te klikken. Deze knop moet duidelijk de betalingsverplichting aangeven, bijvoorbeeld "Bestellen en betalen".

De bestelling vormt een aanbod tot aankoop.

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer Geretti Jewellery de bestelling per e-mail bevestigt, onder voorbehoud van een succesvolle betalingsautorisatie indien van toepassing.

Een geautomatiseerde ontvangstbevestiging betekent niet noodzakelijkerwijs dat de bestelling definitief is geaccepteerd.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien daar een legitieme reden voor is, waaronder vermoedelijke fraude, onregelmatigheden in de betaling, daadwerkelijke onbeschikbaarheid van de voorraad of een duidelijke materiële prijsfout. In dergelijke gevallen wordt elk reeds betaald bedrag zonder onnodige vertraging terugbetaald.

3.4. Orderbevestiging

Na acceptatie ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail met de belangrijkste transactiegegevens en de toepasselijke algemene voorwaarden in een bewaarbaar of afdrukbaar formaat.

Klanten wordt aangeraden hun orderbevestiging en aankoopdocumenten te bewaren.

ARTIKEL 4 – HERROEPINGSRECHT (ALLEEN ONLINE AANKOPEN)

4.1. Toepasselijkheid

Het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in dit artikel is uitsluitend van toepassing op gekwalificeerde overeenkomsten op afstand die via de webshop van Geretti Jewellery worden gesloten.

Dit geldt niet automatisch voor aankopen die rechtstreeks in onze fysieke boetiek in Antwerpen worden gedaan.

Bij online aankopen geldt het wettelijke herroepingsrecht conform de Belgische en toepasselijke Europese consumentenbeschermingswetgeving, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

4.2. Wettelijke herroepingsperiode

Consumenten die via onze webshop in aanmerking komende producten kopen, hebben het recht om binnen veertien (14) kalenderdagen zonder opgaaf van redenen van hun aankoop af te zien.

Voor goederen begint deze termijn op de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt.

Om van dit recht gebruik te maken, moet de klant Geretti Jewellery binnen veertien dagen op de hoogte stellen van zijn of haar besluit tot herroeping door middel van een ondubbelzinnige verklaring, zoals een e-mail of het onderstaande modelformulier voor herroeping.

Na kennisgeving dient de klant de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien (14) kalenderdagen na het meedelen van zijn besluit tot herroeping te retourneren.

De deadline wordt gerespecteerd als de goederen worden verzonden voordat de retourtermijn van veertien dagen verstrijkt.

4.3. Kosten voor retourzending en verzekering

De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn volledig voor rekening van de klant.

Geretti Jewellery biedt geen gratis retourzending aan.

Omdat onze producten waardevolle diamanten, edelstenen en edelmetalen kunnen bevatten, moeten geretourneerde sieraden worden verzonden via een geschikte, veilige, traceerbare en verzekerde verzenddienst.

De klant is verantwoordelijk voor het regelen en betalen van het retourtransport en de bijbehorende verzekering.

Wij raden u ten zeerste aan om een ​​verzendbewijs te bewaren en de tracking- en verzekeringsdocumentatie te bewaren totdat de retourzending door Geretti Jewellery is ontvangen en bevestigd.

De klant blijft verantwoordelijk voor het veilig verzenden van de retourzending en voor het retourpakket totdat het door Geretti Jewellery is ontvangen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

4.4. Staat van de geretourneerde sieraden en waardevermindering

Geretti Jewellery behandelt waardevolle sieraden met bijzondere zorg en verwacht dat geretourneerde artikelen op dezelfde manier worden behandeld.

Tijdens de wettelijke bedenktijd kunnen klanten de sieraden onderzoeken voor zover redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals zij dat ook in een fysieke juwelierszaak zouden kunnen doen.

De klant is echter aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Voor sieraden kan dit, afhankelijk van de omstandigheden, het volgende omvatten:

• Krassen, vlekken, deuken of andere beschadigingen als gevolg van gebruik.

• Tekenen van slijtage veroorzaakt door het dragen van de sieraden gedurende een periode die langer is dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor inspectie.

• Schade aan edelsteenzettingen, klauwen, sluitingen of andere onderdelen.

• Aanpassingen, formaatwijzigingen, graveren, polijsten of andere modificaties die na levering worden uitgevoerd.

• Ontbrekende onderdelen, accessoires, certificaten of documentatie die bij het artikel geleverd werden, waarbij de afwezigheid ervan leidt tot een daadwerkelijke waardevermindering.

• Schade veroorzaakt door onjuiste behandeling, opslag of verpakking tijdens de retourzending.

Elk geretourneerd artikel kan bij ontvangst worden gecontroleerd.

Indien een waardevermindering wordt vastgesteld, behoudt Geretti Jewellery zich het recht voor een vergoeding te eisen die overeenkomt met de objectief vastgestelde en daadwerkelijke waardevermindering van het geretourneerde artikel.

Een dergelijke beoordeling zal per geval worden uitgevoerd en moet worden onderbouwd door de staat van het sieraad en het daaruit voortvloeiende waardeverlies.

Er worden geen automatische herbevoorradingskosten, administratieve boetes of vaste percentageafhoudingen toegepast.

Het ontbreken van de originele verpakking alleen is niet voldoende om een ​​wettelijk herroepingsverzoek ongeldig te verklaren.

4.5. Retourprocedure

Om ervoor te zorgen dat waardevolle sieraden veilig worden teruggebracht, moeten klanten het volgende doen:

1. Breng Geretti Jewellery per e-mail op de hoogte van hun besluit om zich terug te trekken via [email protected].

2. Vermeld het ordernummer en geef aan welk product wordt geretourneerd.

3. Vraag de juiste retourinstructies op.

4. Verpak de sieraden veilig en op de juiste manier om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

5. Voeg alle meegeleverde accessoires, certificaten, documentatie en, indien beschikbaar, de originele verpakking toe.

De klant dient gebruik te maken van een adequaat verzekerde en traceerbare retourzending en de bijbehorende kosten te dragen.

Retourzendingen dienen te worden gericht aan:

Geretti Jewellery & Diamonds – Returns
De Keyserlei 28–30
2018 Antwerpen
België

Klanten wordt aangeraden geen waardevolle sieraden te versturen via gewone, ongetraceerde post.

4.6. Terugbetalingen

Na een geldige uitoefening van het herroepingsrecht zal Geretti Jewellery de voor de aankoop ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten van de voordeligste standaard verzendoptie.

Extra bezorgkosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat de klant bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging plaatsvinden, uiterlijk veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop wij op de hoogte worden gesteld van het besluit van de klant om zich terug te trekken, onder voorbehoud van het wettelijk toegestane recht om de terugbetaling in te houden zoals hierboven beschreven.

Een eventuele gerechtvaardigde vergoeding voor waardevermindering kan in aanmerking worden genomen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Terugbetalingen worden normaal gesproken gedaan via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant uitdrukkelijk anders overeenkomt en mits er geen extra kosten ontstaan.

4.7. Uitzonderingen – Individueel vervaardigde en gepersonaliseerde sieraden

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Deze uitzondering kan van toepassing zijn op sieraden die individueel vervaardigd of gepersonaliseerd zijn volgens de specifieke wensen van de klant, waaronder, indien van toepassing:

• Verlovingsringen worden individueel vervaardigd volgens de specificaties van de klant.

• Sieraden met individuele gravures, initialen, data of persoonlijke inscripties.

• Sieraden die individueel ontworpen of grotendeels op maat gemaakt zijn volgens de wensen van de klant.

• Andere onderdelen worden specifiek vervaardigd om te voldoen aan de individuele specificaties van de klant, waarbij aan de wettelijke criteria voor de uitzondering wordt voldaan.

Deze uitzondering geldt niet automatisch voor standaard sieraden, simpelweg omdat ze online besteld worden, op bestelling vervaardigd worden, niet direct uit voorraad leverbaar zijn of in een standaardmaat geproduceerd worden.

De uitzondering geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk voldoet aan de wettelijke criteria voor individueel vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen.

Indien de uitzondering van toepassing is, wordt de klant hierover duidelijk geïnformeerd voordat de aankoop wordt voltooid.

Deze uitzondering doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant in geval van een defect of niet-conform product.

4.8. Modelformulier voor opname

Klanten kunnen onderstaand formulier gebruiken om hun wettelijk recht op herroeping uit te oefenen.

Naar:

Geretti Diamonds – Geretti Jewellery & Diamonds
De Keyserlei 28–30
2018 Antwerpen, België
E-mail: [email protected]

Hierbij deel ik/wij u mee dat ik/wij besluit/nemen ons contract betreffende de volgende goederen te ontbinden:

• Productnaam en -omschrijving:

• Bestelnummer:

• Besteld op:

• Ontvangen op:

• Naam van de consument:

• Consumentenadres:

• Datum:

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

ARTIKEL 5 – PRIJZEN EN BELASTINGEN

Alle prijzen in de webshop zijn weergegeven in de aangegeven valuta en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De totale prijs, inclusief toepasselijke belastingen en verzendkosten, wordt weergegeven voordat de klant de bestelling bevestigt.

Eventuele extra kosten, waaronder bezorgkosten, douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten die van toepassing zijn op internationale bestellingen, worden waar mogelijk meegedeeld.

Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen klanten verantwoordelijk zijn voor douanerechten, invoer-btw en andere kosten die door het land van bestemming worden opgelegd.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij tijdens het afrekenproces uitdrukkelijk anders is vermeld.

Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die van toepassing is op een geaccepteerde bestelling is echter de prijs die is bevestigd op het moment van aankoop, behalve in geval van een kennelijke materiële fout of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan.

ARTIKEL 6 – BETALING

Betaling dient te geschieden via de beveiligde betaalmethoden die beschikbaar zijn in onze webshop.

Tot de geaccepteerde betaalmethoden behoren mogelijk Bancontact, Visa, Mastercard en andere betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden weergegeven.

De betaling wordt verwerkt via beveiligde betalingsdienstaanbieders.

Betaalgegevens worden verwerkt met behulp van passende beveiligingsmaatregelen. Geretti Jewellery bewaart niet opzettelijk volledige betaalkaartgegevens.

Bestellingen worden pas verwerkt na een succesvolle betalingsautorisatie of -bevestiging, afhankelijk van het geval.

Als een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of niet succesvol wordt afgerond, kan Geretti Jewellery de bestelling opschorten of annuleren.

ARTIKEL 7 – CONFORMITEIT EN WETTELIJKE GARANTIE

Geretti Jewellery is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de aan consumenten geleverde producten voldoen aan de verkoopovereenkomst en de toepasselijke wettelijke voorschriften.

Voor nieuwe consumentengoederen profiteren klanten van de wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar na levering, overeenkomstig de Belgische wetgeving.

De wettelijke garantie geldt voor conformiteitsgebreken die zich openbaren binnen de geldende wettelijke garantieperiode.

De wettelijke regels betreffende het vermoeden van een gebrek aan conformiteit op het moment van levering en de bewijslast blijven van toepassing gedurende de gehele wettelijke garantieperiode.

In geval van non-conformiteit kan de klant recht hebben op kosteloze reparatie of vervanging, onder voorbehoud van de voorwaarden en de volgorde van rechtsmiddelen zoals vastgelegd in de wet.

Indien reparatie of vervanging onmogelijk, onevenredig, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of anderszins niet voldoet aan de wettelijke vereisten, kan de klant recht hebben op een prijsverlaging of ontbinding van de koopovereenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

De klant dient Geretti Jewellery zo spoedig mogelijk en binnen de wettelijk geldende termijn, die niet korter mag zijn dan twee maanden vanaf de datum waarop de klant het gebrek heeft geconstateerd, op de hoogte te stellen van eventuele non-conformiteit.

De wettelijke garantie dekt geen schade of waardevermindering als gevolg van oneigenlijk gebruik, ongevallen, misbruik, ongeoorloofde wijzigingen, onvoldoende onderhoud of normale slijtage, voor zover dergelijke omstandigheden niet te wijten zijn aan een gebrek aan conformiteit waarvoor Geretti Jewellery wettelijk aansprakelijk is.

De wettelijke garantie kan door deze algemene voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt.

Niets in dit artikel doet af aan enige aanvullende commerciële garantie die uitdrukkelijk wordt geboden door Geretti Jewellery of een fabrikant.

ARTIKEL 8 – LEVERING EN UITVOERING

8.1. Leveringsregelingen

De producten worden bezorgd op het adres dat de klant tijdens het afrekenen heeft opgegeven, of kunnen worden afgehaald indien deze optie is geselecteerd en bevestigd.

De beschikbare bezorg- en ophaalopties, inclusief de bijbehorende kosten, worden tijdens het bestelproces weergegeven.

8.2. Levertijden

Voor producten die op voorraad zijn, bedraagt ​​de geschatte levertijd over het algemeen tussen één (1) en zes (6) werkdagen.

Voor producten die niet direct op voorraad zijn of die extra voorbereiding vereisen, bedraagt ​​de geschatte levertijd over het algemeen tussen twee (2) en vier (4) weken.

Deze termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leveringsdatum of -termijn is overeengekomen.

De geschatte levertijd wordt tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging vermeld.

8.3. Vertragingen

Indien Geretti Jewellery niet binnen de afgesproken termijn kan leveren, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.

Indien de levering vertraagd is, kan de klant om levering binnen een redelijke termijn verzoeken, tenzij de omstandigheden de klant op grond van de toepasselijke wetgeving het recht geven de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen.

Indien de levering niet binnen de verlengde termijn plaatsvindt, kan de klant de overeenkomst ontbinden en alle betaalde bedragen terugvorderen.

Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten die voortvloeien uit een late levering.

8.4. Risico tijdens de levering

Bij aankopen door consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging van de goederen bij Geretti Jewellery totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt.

Indien de klant zelfstandig een vervoerder kiest die niet door Geretti Jewellery wordt aangeboden, gaat het risico over overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

8.5. Inspectie bij ontvangst

Klanten worden aangemoedigd hun sieraden bij ontvangst te controleren en direct contact op te nemen met Geretti Jewellery als het pakket beschadigd, onvolledig of onjuist lijkt.

Eventuele transportschade dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld, zodat de vervoerder een onderzoek kan instellen.

Als u Geretti Jewellery niet binnen een bepaald aantal dagen op de hoogte stelt, ontneemt u niet automatisch uw wettelijke consumentenrechten.

8.6. Retourneren onder het herroepingsrecht

Retourzendingen als gevolg van een verandering van mening vallen uitsluitend onder artikel 4 van deze algemene voorwaarden.

De kosten voor retourzending en verzekering zijn voor rekening van de klant, zoals beschreven in dat artikel.

Dit geldt niet voor retourzendingen of transportregelingen die nodig zijn om een ​​gebrek aan conformiteit te verhelpen, indien de verkoper wettelijk verantwoordelijk is.

ARTIKEL 9 – OVERMACHT

Geretti Jewellery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen voor zover deze worden veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.

Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer natuurrampen, brand, oorlog, burgerlijke onrust, stakingen, grote verstoringen in het transport, overheidsmaatregelen, onderbrekingen van essentiële infrastructuur of andere gebeurtenissen omvatten die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.

Geretti Jewellery zal de getroffen klanten zo spoedig mogelijk informeren en passende maatregelen nemen om de gevolgen te beperken.

Indien de omstandigheden de uitvoering van het contract gedurende een langere periode belemmeren, worden de rechten van de partijen, waaronder het recht om het contract te beëindigen en terugbetaling te vorderen, beheerst door het toepasselijke recht.

Niets in dit artikel sluit verplichte consumentenrechten uit of beperkt deze.

ARTIKEL 10 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud die op de website van Geretti Jewellery verschijnt, inclusief teksten, foto's, productafbeeldingen, ontwerpen, logo's, grafische elementen, video's, handelsmerken en ander materiaal, is beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Deze rechten behoren toe aan Geretti Diamonds, Geretti Jewellery of hun respectievelijke rechthebbenden.

Geen enkele inhoud mag worden gereproduceerd, verspreid, gewijzigd, gepubliceerd of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende rechthebbende, behalve waar dit wettelijk is toegestaan.

ARTIKEL 11 – KLACHTEN EN KLANTENSERVICE

Geretti Jewellery streeft ernaar hoogwaardige producten en persoonlijke klantenservice te bieden.

Klanten met vragen, opmerkingen of klachten over een bestelling of product kunnen contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Geretti Jewellery & Diamonds
De Keyserlei 28–30
2018 Antwerpen, België

E-mail: [email protected]

Vermeld alstublieft het ordernummer en relevante details, zodat we de zaak efficiënt kunnen onderzoeken.

Wij streven ernaar klachten binnen een redelijke termijn, normaal gesproken binnen zeven (7) werkdagen, te erkennen en af ​​te handelen.

Deze doelstelling beperkt geen wettelijke termijnen of rechtsmiddelen die de klant ter beschikking staan.

ARTIKEL 12 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de klant zijn gebruikelijke verblijfplaats heeft.

In geval van een geschil moedigt Geretti Jewellery klanten aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat we kunnen proberen tot een minnelijke oplossing te komen.

Als een geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, kunnen consumenten contact opnemen met de Belgische Consumentenbemiddeling:

Consumentenbemiddelingsdienst
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II 8, Postbus 1
1000 Brussel, België

E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 (0)2 702 52 00
Website: https://consumerombudsman.be

Voor grensoverschrijdende consumentengeschillen binnen de Europese Unie kunnen klanten ook terecht bij het Europees Consumentencentrum in hun woonland.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt het recht van de klant om een ​​procedure aan te spannen bij een bevoegde rechter of om wettelijke rechten uit te oefenen.

ARTIKEL 13 – SLOTBEPALINGEN

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht voor zover wettelijk toegestaan.

De ongeldige bepaling zal, waar wettelijk mogelijk, worden uitgelegd of vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling ervan zo nauw mogelijk weergeeft, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.

Geretti Jewellery behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen.

Elke gewijzigde versie wordt op de website gepubliceerd met de bijgewerkte revisiedatum.

De versie die van toepassing is op een aankoop is de versie die van kracht was op het moment dat de koopovereenkomst werd gesloten, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

Geretti Diamonds
Geretti Jewellery & Diamonds
Antwerpen, België